Рецензия на книгу
Customers for Life: How to Turn That One-Time Buyer Into a Lifetime Customer
Пол Браун, Карл Сьюэлл
SunMoonStars12 ноября 2014 г.То, что вы только что прочли, не часто встретишь в обычных книгах - здравый смысл в простом изложении.
Стенли МаркусСтенли Маркус не зря написал это. Действительно - ни в одной книге не было настолько просто и доходчиво разъяснены основные и наиважнейшие принципы работы с клиентами компании, которые являются основой получения дохода: качество продукта, внимание к деталям, уважение к клиенту и своим работникам, чистота и уют в помещениях и на прилегающих территориях.
Принципы не сложные в теории, но требующие много мужества и терпения. В первую очередь от работодателя.
Под конец скажу, что это ещё одна книга МИФа, КПЧ которой в моём прочтении совсем чуть-чуть не достигло рекомендуемых 15%.
И ещё одна книга, которая займёт не последнее место на моей книжной полке с деловой литературой.0167