Рецензия на книгу
Customers for Life: How to Turn That One-Time Buyer Into a Lifetime Customer
Пол Браун, Карл Сьюэлл
AnnaSchurskaya3 июня 2023 г.лучший в своём деле
Как стать лучшим?
Почему вредны скидки для привлечения клиентов?
Как добиться лояльности? А зачем?
Книга написана под непривычным углом. Множество людей, имеющих бизнес, настроены на количественные показатели - больше клиентов - больше прибыль. Но так ли это?
Автор показывает, насколько важны постоянные клиенты и как они влияют на прибыльность. Если такое понятие как «трата за время жизни» - при условии, что человек будет к вам постоянно возвращаться.
А как стать лучшим? Как достичь того, чтобы к тебе постоянно возвращались? Что влияет на восприятие людей и их лояльность? Какие нюансы важны? Автор делится своим многолетним практическим опытом, а это очень интересно. Особенно, если вы когда-то планируете быть в своем деле лучшим.2445