Рецензия на книгу
Customers for Life: How to Turn That One-Time Buyer Into a Lifetime Customer
Пол Браун, Карл Сьюэлл
painterka31 января 2014 г.Мне эту книгу посоветовали на работе для лучшего понимания, что такое "клиент" и с чем его едят. И думаю, многие поймут, что за чтение я взялась со страхом. Мне казалось, что это будет нудная и неинтересная книга, которую мне будет совсем не интересно читать. Наверное, было сравнимо с чтением в школе по программе. После прочтения первых 20 страниц, я поняла, что книга будет мне полезна, а что самое лучшее, она мне нравится!
"Клиенты на всю жизнь" - это книга о пробах, ошибках и экспериментах диллерского автосалона Cadillac во главе с Карлом Сьюээллом. Он понял, как поднять продажи и как сделать так, что бы клиент был предан вам долгие-долгие годы. Думаю, всем кто хоть как-то связан с продажами, книга будет интересна. А еще она пригодится людям, которые начинают развивать свой проект или начинают свой бизнес.
Автор книги учит нас брать идеи отовсюду. Где бы вы не находились, с каким сервисом не сталкивались, обращайте внимание на самые мелкие детали. Используйте эти идеи и улучшайте!5367
