Рецензия на книгу

• 

  leetcoder27 октября 2022 г.

  Настольная книга по общению

  Первые двадцать страниц книги отведены под какие-то отзывы, где все пищат от восторга, восхищаясь силой ненасильственного общения (ННО), что довольно странно. Впервые такое вижу, чтобы в книгу вставляли столько много отзывов. Качество печати оставляет желать много лучшего. Книга выглядит как дешевая, распечатанная на принтере, плохо отформатированная лабораторная работа.

  Теперь перейдем к содержанию.
  В целом книгу Розенберга можно охарактеризовать как "Гиппенрейтер для взрослых". Многие идеи, такие как активное слушание, я сообщение и др., подробно описываются применительно к взрослым людям.
  Основные принципы ННО:
  

  • Наблюдение. Подсвечиваем предмет разговора. Необходимо отделять от оценивания.
  • Чувства. Описываем свои чувства. Именно свои.
  • Потребности. Говорим, что мы хотим, что нам нужно. Опять же именно нам, т.е. несём ответственность за наши чувства.
  • Просьбы. Просим собеседника выполнить действия в виде утвердительных высказываний с конкретикой. Просьбы не должны восприниматься как требования.

    Основные принципы я сообщения: не суди, не оценивай, не сравнивай, не перекладывай ответственность за свои поступки. Всегда лучше начинать со своих чувств и переживаний.

  
  Также в книги уделено большое внимание эмпатии. Прочитав эту книгу, вы сможете развивать эмпатию к другим людям и своим собственным чувствам.
  В отдельных главах отдельное внимание уделено решению конфликтов. Автор приводит множество примеров, как при помощи техники ННО удается эффективно разрешать конфликтные ситуации.
  В последних главах описывается, как правильно давать положительный фидбэк, т.е. как выражать благодарность таким образом, чтобы это действительно было приятно и радостно для адресата. Это весьма ценное умение в менеджменте, когда вам приходится давать обратную связь подчиненным.

  Стоит отметить, что ННО — это не про то, как манипулировать людьми, и не про то, как любыми средствами добиваться своих целей. Если вы работаете в продажах, то книга не для вас. Здесь вы найдете кладезь знаний на тему того, как устанавливать с людьми духовный и эмоциональный контакт, как располагать к себе людей при решении конфликтных ситуаций, как доносить до собеседника свои чувства и самое главное, как постигать чувства других людей. Ключевой момент ННО — это умение слышать чувства и потребности людей.

  Если вы хотите углубить свои знания по психологии и общению с людьми, то эта книга вам однозначно подойдет. Я всё же рекомендую ее читать после Гиппенрейтер "Общаться с ребёнком. Как?". Данная книга поможет закрепить навыки и приёмы, описанные у Гиппенрейтер. Можно сказать, что если у Гиппенрейтер вы найдете курс молодого бойца, так сказать курс для начинающих, то у Розенберга вы получите уже полноценный продвинутый курс по общению с людьми.
  Я редко так внимательно читаю книги, стараясь осмысливать каждую главу, и книга Розенберга, я уверен, займет почетное место среди моих настольных книг, к которым хочется возвращаться время от времени, освежая в памяти те или иные техники ненасильственного общения.

  Содержит спойлерыОткрыть

  6

  973