Рецензия на книгу

• 

  matsarik5 мая 2022 г.

  Клиенты на всю жизнь

  Вам необходимо прочесть эту книгу, если вы хотите развивать свой бизнес.Авторы Карл Сьюэлл и Пол Браун буквально написали инструкцию, как стать лучшими в своём бизнесеПочему никто не заставил меня прочитать эту книгу раньше??Главная мысль здесь: лучший клиент - постоянный клиент. И по сути, весь сервис направлен именно на это. Как сделать так, чтобы люди возвращались и возвращались вновь.Я проанализировала свои продажи и поняла, что да, ~80% продаж - это повторные продажи.Сложно собрать все крутые мысли в одном посте, но те, что меня больше всего зацепили попытаюсь процитировать:• если клиент о чем-то просит, всегда отвечай «да!», даже если пока не знаешь, как сделать то, чего он хочет;• не бери денег за такие доп.услуги, которые являются помощью. Если вы не попросили бы друга оплатить такую помощь, не просите и клиента;• обещай меньше, делай больше;• клиент не всегда прав. Когда деньги небольшие, клиент всегда прав. Когда сумма внушительная, вы должны оценить, что выйдет дороже: потраченная сумма или постоянный клиент;• продажа должна быть театром. То, как выглядит ваш бизнес, отражает ценности и создаёт имидж (опа, здравствуй, личный бренд);• попробуй - продай немного. До того, как потратить большие деньги, попробуй реализовать свою идею в малом масштабе и посмотри на результат;• заимствуйте - это быстрее. Заимствуйте лучшее. (Про идеи)• всё, что вы делаете, работает на ваш бренд (ну об этом я твержу постоянно)• помните, что на самом деле вы продаёте. Большинство людей покупает решение своих проблем, а не просто продукт.Это одни из многих мыслей, которые будут очень полезны тем, кто хочет сделать своё дело лучшим.

  6

  1,1K