Рецензия на книгу
ВкусВилл. Как совершить революцию в ритейле, делая всё не так
Евгений Щепин
Аноним6 июля 2020 г.Книга бальзамом ложиться на сердце тех, кто занимался клиентоориентированностью. Все эти возвраты товаров без объяснений, взаимодействие человеческим языком, доверие персоналу, партнёрам и покупателям - это всё запредельный космос для всей нашей розницы (и не только). Очень странно читать, что всё это было реализовано в российской компании.
Крайне рекомендуется к прочтению для всех предпринимателей, особенно из сферы B2C/
Обязательно загляну теперь во Вкусвил и посмотрю на магазин другими глазами.
9 из 106446