Рецензия на книгу

• 

  Wanda_Magnus22 августа 2019 г.

  Менеджмент, который мы заслужили

  Однажды я нашла свою первую взрослую работу (это которая за деньги), и через три месяца меня повысили до руководителя отдела - по принципу "найдем единственного, кто в курсе, как это работает". Едва у начальства прошла эйфория от того, что КТО-ТО НАКОНЕЦ-ТО В КУРСЕ, меня начали натаскивать на эффективное руководство. И поскольку ничего управленческого у меня не было - ни образования, ни опыта, ни характера, мне поручили заняться самообразованием и начать с "легкой" бизнес-литературы, "доступной" "новичку". Эх, а десять лет назад мы ржали над теми, кто шел учиться на менеджеров...

  Спойлер: теперь ржем над теми, кто не дошел.

  Вообще любая бизнес-литература делится на две категории:
  1) суперсинтезированная, как еда космонавта, выжимка основных выводов социологии и других наук без предшествующей аргументации, для самых занятых и привыкших видеть любую информацию в виде отчетов;
  2) автобиографии вида "как я всех нагнул", типичный survivorship bias (сюда же, кстати, идут все тренинги лидерства, женственности и прочих псевдоресурсов, не поддающихся количественному измерению).

  Что из этого мог написать сверхчеловек с таким погонялом - пояснять не нужно.

  Настоящий морской волк большого менеджмента до последнего бухает с подчиненными в баре и разводит их по домам, потому что он отвечает перед их родными за моральный облик своих сотрудников и хлопочет за имидж компании в глазах этих родных.

  Настоящий Чак Норрис бизнес-прерий одним днем увольняет единственного юриста компании, потому что тот, не умоляя и не наматывая слезы на кулак, наотрез отказался оставаться после работы и составлять контракт, который потребовался прямщас.

  Настоящий воин финансовой Руси решительно разгоняет какой-то АБСОЛЮТНО ВНЕЗАПНО НЕПРЕДСКАЗУЕМО зарвавшийся отдел, обрекая остальных на месяц сверхурочной работы не по профилю.

  Исконно русский, проверенный веками (начиная со Средних) стиль руководства, где европейское качество достигается тотальным регулированием всего, суровой отеческой фигурой и массовыми гуляниями. Российский менеджер попросту переломится, пытаясь объяснить работнику, в чем его выгода и какие действия для этого следует предпринять. Во-первых, русский бизнес хаотичен: сегодня действия одни, завтра другие, сегодня мы воюем с Остазией, а завтра с Океанией. Во-вторых, над нами висит отличное самоисполняющееся пророчество о том, что русский мужик/баба/выбрать свой гендер - ленивая не желающая трудиться скотина, которую надо мутузить, чтобы вышел толк. Правила, которые мы хотим соблюдать - не имеем права установить, люди начнут роптать. Правила, которые установили - не хотим соблюдать, ведь максимизация прибыли, отче наш. Но если сердцем и кожей прочувствовать жизненные уроки звук порванной на груди рубашки* и сделать соответствующие выводы, то можно устроить так, что правила будут одни, а действовать будем по-другому, и всем (нам) будет счастье.

  Как человеку с добросовестно и по любви полученным высшим образованием, мне известно, что эффективность - это получение максимальной пользы на единицу затраченного ресурса. А это достигается его грамотным использованием. Если вы будете лупить палкой обогреватель перед открытым окном - комната не нагреется, даже если вы прочитаете десять книжек о том, как мужик лупил обогреватель и у него получилось. Чтобы грамотно использовать ресурс, надо его изучить - что он может, в каких средах, как его получить и на что тратить.

  Приходите к нам в официальную науку, и вы узнаете, например, что если быть непредсказуемым, как лосось в кустах черники, и удивлять подчиненных своими "решительными действиями настоящего мужика", на выходе получаешь толпу сомнамбул, которые не хотят и не могут работать на результат (Helplessness: On Depression, Development, and Death. 1975). А если совать свой профессиональный нос в те сферы жизни работника, которые тебя не касаются - забудь о качестве сервиса. И слово это вообще забудь ( Staff burn-out. 1974).

  Хотя чего это я ворчу тут, в треде для активных и эффективных. Пойду лучше почитаю книжку о продающих текстах, а потом напишу рецензию, что в ней поэтики нет и дискурс тоталитарный. Чао.

  27

  2,5K