Рецензия на книгу
В объятиях маркетинга, или когда клиент скупает все
Игорь Пылаев
AnnaVoevodina19 марта 2019 г.Стресс-маркетинг: морковка сзади, моркошка спереди
Мое знакомство с книгой «В объятиях маркетинга» началось с любопытства, категоричности и поперечности. Разве так можно?! «Это ни на что не похоже, - сказала я себе, - смотри, что он делает: это же ни в какие ворота не лезет!»
Однако купила, начала читать: ожесточенное сопротивление сменялось принятием, отрицание – согласием. Чем-то похоже на любовь с первого взгляда: пытаешься, понять, зачем тебе всё это надо, хотя сердце уже всё решило за тебя. Короче, тема заслуживает серьезной рецензии.
Как я поняла, пообщавшись с книгой вплотную и получив обратную связь, «В объятиях маркетинга» выгодно отличается от других книг по маркетингу.
Что мы, маркетологи и рекламщики, делаем? Если в двух словах?.. Мы пытаемся обойти конкурентов. Победить в борьбе за предпочтения потребителей и их бюджеты.
Но что ещё чрезвычайно важно! Мы конкурируем, в том числе, за внимание наших потенциальных клиентов к нашей рекламе и маркетинговым предложениям.
Представим себя за рулем автомобиля. Мы едем по трассе, поглядывая то на дорогу, то на виды из окна авто, которые (будто телевизионная или другая реклама) проносятся мимо нас. Что заставит нас отвлечься от ситуации на проезжей части и задержать внимание на видах сбоку? Красивый пейзаж? Какая-то движуха? Хорошо, глянули, и едем дальше без остановки. Не зацепило… Так и реклама, - она может быть красивой, яркой, эмоциональной, приятной с акцентом на своей полезности, и… всё равно, как пришла, так и ушла.
Рекламы вокруг нас запредельно много. Поэтому и мы, как те водители, перестали обращать на нее внимание, а если что-то цепляет, то лишь на пару мгновений. Да и то трогает нечто необычное, из ряда вон. Лишь это заставляет нас остановиться, свернув на обочину.
Что это может быть? Всё то, что нас шокирует, вызывает естественное желание помочь, распаляет любопытство. Какой-то внешний стресс-фактор (в терминах стресс-маркетинга, о котором пишет автор).
Либо это наши естественные потребности – навалившаяся усталость, острая необходимость сходить в кустики, размять ноги и всё такое… Когда терпеть нет больше сил!
Иными словами, по-настоящему, всерьез цепляет только та реклама, которая эксплуатирует условные и безусловные инстинкты потребителя. В расчете на предсказуемую, однозначную обратную реакцию.
И в этом плане у стресс-маркетинга практически нет конкурентов. Оказавшись в стрессовой ситуации, мы тот час сами начинаем искать спасительный выход, чудесное решение.
Как часто в течение дня мы оказываемся в стрессовой ситуации: на работе, дома, на улице, в общественных местах? Регулярно! От звонка будильника до первого звоночка, который грозит обернуться чем-то крайне неприятным в семье или офисе…
Стресс-маркетинг, как пишет автор книги, - это не просто причинно-следственная связь, когда мы послали потребителям сигнал и ожидаем, что же прилетит в ответ.
Стресс-маркетинг бьет наверняка и вызывает предсказуемую ответную реакцию.
Максимально предсказуемо мы все ведем себя на уровне базовых или, проще говоря, низменных инстинктов. Образование, воспитание, культурные, межрасовые, религиозные различия отступают на второй план перед угрозой жизни, голодом, жаждой, сексуальным вожделением.
Не думаю, что нужно в рецензии пересказывать, как работает стресс-маркетинг. Уверена, общий смысл понятен, кому и зачем нужна книга «В объятиях маркетинга». Книга читается легко, огромное количество примеров, как и почему это работает. Как и когда стресс-фактор становится движущей силой, драйвером покупки товаров и услуг (в интересах нашей компании).
Мне показалось это дико интересным! Стресс-маркетинг, отличный от других!.. Горячая штучка. Практически даром. Короче говоря, и в себя чуток проинвестировала, и нашла чем выделиться на работе…
И еще. Скидки – это морковка спереди, а стресс-маркетинг – это ещё и морковка сзади! Двойной эффект!6227