Рецензия на книгу

• 

  VorobchikovaLiz31 января 2019 г.

  Все же пишут письма. Но все делают это неправильно. Ни разу еще не получала письма, которое бы отвечало всем правилам. И наверно не отправляла ни одного такого письма.
  Вот они эти правила:
  

  • Одно письмо – одно дело.
  • Четкое обозначение срочности дела и его сути.
  • Не ссылаться на вложения, а обозначать всю информацию сразу в письме.
  • Правильно ставить ссылки (без здесь, тут, это оно) и желательно ее короткий вариант.
  • При обращении к отправителю не перепутать имя. Если не знаешь точно, то лучше уточнить. И обращаться так, как представился человек, а не Шура=Александр или Ксения=Оксана.
  • Если адресатов много, то лучше обратиться по имени, если очень много, то просто «Здравствуйте!»
  • Никогда не писать в приветствии «Доброго времени суток!»
  • Делать письмо удобным читателю.
  • Избегать отсылок к личным темам, если речь о работе.
  • Не спрашивать «Как у тебя со временем?» Вместо того, чтобы «пинать» человека и напоминать о невыполненных задачах лучше предложить оказать помощь.
  • Не писать то, что не должен увидеть кто-то третий (=то, что нельзя переслать).
  • Никогда не писать письма на эмоциях, для решения срочных дел, для обсуждения чего-то с коллективом и принятия единого решения.
  • Всегда указывать альтернативный способ связи в конце письма.

  
  А еще в книге можно узнать как правильно писать письма с предложением своей рекламной продукции, отвечать на вакансии или на резюме, как ответить на жалобу или просто хамское письмо.

  1

  479