– Расскажите, в чем ваша... «Менеджер за одну минуту»

• 

  Gabryael

  22 октября 2024

  В друзья

  – Расскажите, в чем ваша проблема, но только в поведенческих терминах.

  – В поведенческих терминах? – переспросил я. – Что вы имеете в виду?

  – Я имею в виду, –пояснил менеджер, – что я не хочу слушать об одних только установках и чувствах. Изложите происходящее в осязаемых, измеримых терминах.

  Я постарался описать проблему наилучшим образом.

  Он сказал:

  – Отлично, Тренель! Теперь расскажите мне, что вы хотите, чтобы произошло – опять же в поведенческих терминах.

  – Я не знаю, –сказал я.

  – Тогда не отнимайте у меня времени, –отрезал он.

  Я в изумлении застыл, не зная, что предпринять. Он милостиво нарушил молчание.

  – Если вы не можете сказать, что вы хотите, чтобы произошло, –сказал он, – у вас еще нет проблемы. Вы просто жалуетесь. Проблема существует только тогда, когда есть разница между тем, что фактически происходит, и тем, что вы хотите, чтобы происходило.

  1 понравилось

  106