Что люди испытывают при... «Путь клиента. Создаем ценность продуктов и услуг через карты путей, блупринты и другие инструменты»
call_me_ishmael8 декабря 2021Что люди испытывают при взаимодействии с организацией? Уясните поток действий: что делают потребители прежде всего? Что случается после этого? В какие моменты они больше всего расстраиваются? В чем состоят потенциальные моменты истины?
1 понравилось167
