Korol_lev
7 сентября 2025
Убедил меня прочитать
Книга выделяется на фоне стандартных пособий по коммуникациям. Вместо банальных советов («кивай, улыбайся, показывай заинтересованность») здесь — практические инструменты для реальных переговоров.
Что можно использовать из книги:
1. Помнить, что любой разговор — это переговоры. Не берём в расчёт дружеский треп, но семейные разговоры относим к ним.
2. Любые переговоры требуют ясности: задача — договориться о чётком результате. Оптимально — заранее озвучить ожидания сторон, чтобы сэкономить время и избежать недопонимания.
3. Для более точного понимания собеседника нужно задавать вопросы. Автор предлагает систему вопросов для разных ситуаций: от переговоров с клиентом до разрешения конфликтов. Главное — слушать ответы, а не просто следить за очередностью реплик.
4. Чем глубже мы понимаем собеседника — его настроение, эмоции, а ещё лучше оказываемся с ним на одной волне, — тем успешнее проходят переговоры. Общие точки (идентичность) усиливают этот эффект (я писал об этом [тут]).
В книге много классных примеров. Часто в деловой литературе одни и те же кейсы кочуют из книги в книгу, а здесь всё новенькое: как убедить привиться от COVID, как запускать «Теорию большого вызова», скандал в Netflix, как разведчик вербует шпионов. Главное, что все примеры органично вписаны в текст.
Оценка: 5 из 5.
Теги: #переговоры #общение #команда #читаюсейчас
---
Читать далееЧто можно использовать из книги:
1. Помнить, что любой разговор — это переговоры. Не берём в расчёт дружеский треп, но семейные разговоры относим к ним.
2. Любые переговоры требуют ясности: задача — договориться о чётком результате. Оптимально — заранее озвучить ожидания сторон, чтобы сэкономить время и избежать недопонимания.
3. Для более точного понимания собеседника нужно задавать вопросы. Автор предлагает систему вопросов для разных ситуаций: от переговоров с клиентом до разрешения конфликтов. Главное — слушать ответы, а не просто следить за очередностью реплик.
4. Чем глубже мы понимаем собеседника — его настроение, эмоции, а ещё лучше оказываемся с ним на одной волне, — тем успешнее проходят переговоры. Общие точки (идентичность) усиливают этот эффект (я писал об этом [тут]).
В книге много классных примеров. Часто в деловой литературе одни и те же кейсы кочуют из книги в книгу, а здесь всё новенькое: как убедить привиться от COVID, как запускать «Теорию большого вызова», скандал в Netflix, как разведчик вербует шпионов. Главное, что все примеры органично вписаны в текст.
Оценка: 5 из 5.
Теги: #переговоры #общение #команда #читаюсейчас
---
5 понравилось91
